قدمت شركة أبل هذا الأسبوع خطوات لحل مشكلة لدى بعض مالكي هواتف آيفون تجعلهم لا يستطيعون تفعيل تطبيق "iMessage" باستخدام رقم الهاتف مع إصدار "iOS 26" من نظام التشغيل.

و"iMessage" هو نظام رسائل خاص بشركة أبل، يتيح لمستخدمي أجهزة آيفون وآيباد وماك إرسال رسائل نصية وصور وفيديوهات وملاحظات صوتية ورسائل جماعية عبر الإنترنت بدلًا من الرسائل القصيرة التقليدية (SMS).

ووفقًا لأبل، قد لا يتمكن بعض عملائها من تفعيل "iMessage" برقم هاتف إذا كانت هناك شريحة "SIM" أو "eSIM" غير نشطة -تم تسجيلها سابقًا على الهاتف- تحمل رقم الهاتف نفسه الموجود على بطاقة "SIM" نشطة في آيفون.

وسيظهر للعملاء الذين يواجهون هذه المشكلة تنبيه "لم يتم الإرسال" لرسائل "iMessage" المرسلة، ولن يتمكنوا من استقبال رسائل أيضًا، بحسب تقرير لموقع "MacRumors" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".

وسيتم إرسال الرسائل واستلامها عبر "RCS" أو "SMS"، وستظهر فقاعات خضراء بدلًا من الفقاعات الزرقاء. كما يمكن بدلًا من ذلك إرسال رسائل "iMessage" باستخدام عنوان بريد إلكتروني بدلًا من رقم هاتف.

ولتشغيل "iMessage" في هذه الحالة، يجب على المستخدمين إزالة شريحة "SIM" غير النشطة ومحاولة إعادة تفعيل "iMessage". ويمكنك حذف شريحة "SIM" غير مستخدمة بالانتقال إلى قسم "Cellular" في تطبيق "الإعدادات"، ثم حذف الشريحة غير النشطة إذا ظهرت بطاقتا "SIM" تحملان رقم الهاتف نفسه.

وإذا كانت الشريحة غير النشطة بطاقة "SIM" فعلية، فيجب إزالتها من الآيفون. أما إذا كانت شريحة "eSIM" الإلكترونية، فيمكن حذفها من واجهة "Cellular".

وبعد إزالة الشريحة غير النشطة، يمكن للمستخدم تفعيل "iMessage" بالانتقال إلى "Messages/الرسائل"، ثم النقر على "Send and Receive/الإرسال والاستقبال"، ثم النقر على رقم الهاتف الظاهر لتفعيله.