أوضحت عدداً من المطارات السعودية تفعليها لخطط استمرارية الأعمال عبر استخدام الأنظمة البديلة بالتعاون مع الناقلين الجويين، إذ أعلن مطار الملك خالد الدولي في العاصمة السعودية الرياض، تفعيل خطة استمرارية الأعمال لاستخدام الأنظمة البديلة وذلك نتيجة حالة العطل المعلوماتي الذي أصاب العالم بفعل الخلل الفني في النظام العالمي لشركة "مايكروسوفت"، مما جعل العديد من المسافرين حول العالم يواجهون تأخير في رحلاتهم أو حتى إلغائها، وفي الوقت ذاته شدد بيان مطار الملك خالد الدولي على أهمية التواصل مع الناقل الجوي قبل التوجه للمطار من أجل التأكد من حالة الرحلة.
المسافرين في مطار الملك خالد الدولي بالعاصمة الرياض تصوير : بندر العويمري
وفي السياق ذاته، أوضح بيان مطار الملك فهد الدولي في مدينة الدمام بأن العطل التقني أمتد تأثيره على عدد من الناقلين الجويين في المطار ذاته، وعلى إثر ذلك جرى تفعيل خطط استمرارية الأعمال باستخدام الأنظمة البديلة بالتعاون مع الناقلين الجويين، وكذلك الحال بالنسبة إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة، إذ أكد في بيان نشره عبر منصة "إكس" تأثر بعض أنظمة شركات الطيران في المطار الدولي، مشيراً إلى استمرار العمل من أجل إصلاحها.
مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة - تصوير: سلطان السلمي
مطار الملك عبد العزيز في جدة يؤكد تأثر بعض أنظمة شركات الطيران - تصوير: سلطان السلمي
وواجه المسافرون على متن الرحلات الجوية كافة في أنحاء العالم تأخيرات وإلغاءات لبعض رحلاتهم، فيما تعرضت مطارات وخطوط طيران عالمية كبرى لمشكلات تقنية نتيجة الخلل التقني العالمي الذي أثر أيضا على قطاعات عدة ذات صلة، وتقول شركة مايكروسوفت إنها أصلحت "السبب الأساسي" لانقطاع تكنولوجيا المعلومات الشامل لتطبيقاتها، غير أن "التأثير المتبقي" لا يزال يؤثر على بعض الخدمات.
شركات الطيران السعودية تؤكد تضررها نتيجة الانقطاع التكنولوجي تصوير : بندر العويمري
المسافرين في مطار الرياض
وعلى إثر ذلك، أكد الناقل الجوي الوطني "الخطوط الجوية السعودية" عدم تعرض عملياتها التشغيلية لأي أثر ناتج عن ما يشهده قطاع الطيران حول العالم، وأشارت الخطوط الجوية إلى منظومة رحلاتها تسير بشكل جيد، طبقاً لبيانها عبر منصة إكس، في المقابل تاثرت العمليات التشغيلية لشركات الطيران السعودية الأخرى بفعل الانقطاع التكنولوجي العالمي.
إذ أعلنت شركة طيران أديل عن تأثر في خدمات الحجوزات وإنهاء إجراءات السفر بالعطل الفني"، حسب بيانها الذي نشرته عبر منصة "إكس"، فيما أوضحت خطوط طيران ناس - عبر "إكس" - شركة طيران اقتصادي سعودية خاصة- بأن عملياتها أيضاً تأثرت نتيجة الوضع التقني الذي تشهده عدة شركات طيران حول العالم في أحد الأنظمة التقنية، ما أدى إلى تأخر إقلاع بعض الرحلات بالإضافة إلى بطء الخدمات في الموقع الإلكتروني وتطبيقاتها عبر الإنترنت، وتؤكد الشركة حسب البيان أنها تعمل مع مزود الخدمة حالياً وكافة الجهات المعنية لإصلاح العطل وتوفير الأنظمة البديلة لضمان استمرار سير العمليات بشكل طبيعي في أقرب وقت ممكن.
إلى ذلك، أدى الانقطاع التكنولوجي العالمي إلى توقف رحلات جوية وتوقف بنوك عن العمل وتوقف وسائل إعلام عن البث يوم الجمعة في اضطراب هائل أثر على الشركات والخدمات في جميع أنحاء العالم وسلط الضوء على الاعتماد على برامج عدد قليل من مقدمي الخدمات.
عالمياً، قالت شركة كراود سترايك للأمن السيبراني إن المشكلة التي يُعتقد أنها وراء انقطاع الخدمة لم تكن حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا، أثرت المشكلة على تطبيقات وخدمات "مايكروسوفت 365"، واستمرت الاضطرابات المتصاعدة بعد ساعات من إعلان شركة التكنولوجيا أنها تعمل على إصلاحها تدريجيًا، فيما سجل موقع داون ديتكتور، الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت التي أبلغ عنها المستخدمون، انقطاعات متزايدة في الخدمات في شركات فيزا وإيه دي تي سكيورتي وأمازون وشركات الطيران بما في ذلك دلتا وأميركان إيرلاينز.
أفادت وسائل الإعلام الأسترالية أن شركات طيران ومقدمي خدمات الاتصالات وبنوك ووسائل إعلام تعطلت بسبب فقدان الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر. أبلغت شركات الطيران في المملكة المتحدة وأوروبا والهند عن مشكلات وقالت بعض البنوك النيوزيلندية إنها غير متصلة بالإنترنت، نشر "مايكروسوفت 365" على تطبيق إكس أن الشركة "تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة لتخفيف التأثير بطريقة أكثر ملاءمة” وأنهم ”يلاحظون اتجاهًا إيجابيًا في توفر الخدمة".
